LOS 10 ERRORES EN REDES SOCIALES QUE FRENAN TU CRECIMIENTO

Sientes que te has estancado con las redes sociales de tu negocio? Dale un vistazo a este blog para conocer los errores más comunes que cometemos con las redes.

1.Tienes muchos frentes abiertos en redes sociales y no puedes controlarlos todos

Empezaste abriendo una cuenta de Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin,… ¡Y tienes tantas que no das abasto! Si quieres empezar con una estrategia social media, puedes hacer dos cosas: Decidir en qué redes sociales quieres estar y qué estrategia seguirás en cada una, o bien empezar por una sola, e ir incrementando el número de redes a medida que lo vayas dominando.

2. No tienes una estrategia de branding consistente

Si tienes diferentes perfiles en redes sociales debes asegurarte de que la imagen de tu marca (lo que dices y das a entender) sea la misma en todos. De lo contrario, podrías generar desajustes en tu discurso y poner en entredicho «el espíritu» de la marca.

3. En cada red social dices lo mismo y no optimizas tus publicaciones

Una buena estrategia social media no consiste solamente en tener perfiles en las redes adecuadas y actualizarlos, sino que también implica tener un trato distinto para cada una de ellas. Aunque no te dediques a cambiar por completo cada mensaje, lo que sí es indispensable es que los adaptes.

4. Sólo publicas información acerca de tu marca

Está bien mantener informados a tus usuarios acerca de las novedades de la empresa, las promociones o concursos que hagas, pero no debes centrarte sólo en eso. Procura compartir contenido de calidad, más allá de solo la publicidad que puedas generar para tu empresa.

5. No eres creativo

Lo peor que puedes hacer cuando publiques en redes sociales es parecer un autómata. Si escribes mensajes descafeinados o repetitivos los usuarios lo notarán y dejarán de seguirte. Saca a relucir tu vena creativa, tu «lado humano», e intenta sorprender.

6. No ofreces contenido de calidad

No basta solamente con hacer publicaciones con regularidad, sino que tienes que cuidar la calidad de tus contenidos: Aportar información interesante para tus usuarios, colgar imágenes y vídeos y compartir noticias relevantes.

7. No respondes a los comentarios e interacciones de tus seguidores

Las redes sociales pueden ser una muy buena oportunidad para crear un canal de atención al cliente. Gracias a los comentarios y preguntas de los usuarios puedes entrar en contacto directo con ellos y ofrecerles todo lo que necesitan. Con esta atención personalizada demuestras que te preocupas por ellos, generas un ambiente de confianza y mejoras la imagen de tu marca.

8. Borras los comentarios que no te gustan

Eliminar un comentario que no favorece a tu marca siempre se volverá en tu contra.Cuando veas un comentario que no te deja en buen lugar, dialoga con ese cliente insatisfecho para llegar a la raíz del problema e intentar mejorar. De esta forma, demostrarás que eres responsable y comprometido con tus clientes, y además podrás poner solución a problemáticas que seguramente no sabías que existían.

9. No tienes un plan para reaccionar ante una crisis de reputación online

Deberías plantearte qué hacer en caso de que algo se volviera en tu contra, como por ejemplo un troll insistente o una campaña improvisada de desprestigio hacia tu marca. Que no haya pasado nunca no quiere decir que nunca tenga que pasar, así que debes estar preparado y pensarlo antes de que suceda para que no te quedes bloqueado.

10. No has implicado al resto de empleados en la estrategia de Social Media

Tus empleados también forman parte de la imagen de la empresa y como tal tienen que formar parte en tu estrategia de social media, aunque sólo sea para seguir tus perfiles en redes sociales, compartir contenidos o comentar.