Cómo vender a través de Facebook messenger

Hoy, vamos a compartir sugerencias sobre cómo crear una estrategia de mensajes para conectarte con las personas y aumentar las ventas y la fidelización con la marca.

La mensajería para celulares cada vez se usa más en todo el mundo. Según este informe de Facebook IQ sobre mensajería, hoy el 59% de las personas en promedio, en 14 mercados, envía y recibe más mensajes que hace dos años, y el 56% cree que este uso aumentará en los próximos dos años. En este momento, 1.000 millones de personas usan Messenger cada mes. Esto presenta una gran oportunidad para que los negocios usen la mensajería como una parte importante de su estrategia.

Crea experiencias positivas para las personas a través de Messenger

Messenger es un canal eficaz para que tu marca se conecte con la gente en un nivel personal. Con los mensajes puedes interactuar más que con campañas publicitarias o publicaciones de páginas. Con esto en mente, sé consciente de los aspectos que pueden generar frustración, las oportunidades para humanizar tu marca y las formas prácticas de demostrar el valor de tu marca.

Usa Messenger para establecer una comunicación constante con los clientes

Asegúrate de que tu estrategia de mensajes genere valor a largo plazo. Las mejores activaciones de Messenger son útiles para las personas. Esto quizás signifique ayuda práctica con productos o servicios, o contenido entretenido. En cualquier caso, lo que envíes por mensajes debería tener un efecto a largo plazo y ser algo que el público quiera leer.

Los mensajes deben reflejar la voz de la marca

Cuando crees mensajes para enviar desde tu página, ya sea mediante chat o un bot, recuerda el tono de tu marca. Todas las interacciones deberían reforzar el posicionamiento de tu marca y, al mismo tiempo, ser amistosas. La comunicación más eficaz de los negocios es la que mantiene el estilo de la marca y el tono familiar.

¿Y los bots?

En estos momentos hay casi 20.000 bots para Messenger. Los bots para Messenger son útiles para responder y escalar rápido, y pueden diseñarse para que resulten sorprendentemente personales. Obtén más información sobre cómo crear bots para Messenger.

Para obtener más ideas sobre cómo usar Messenger para hacer crecer tu negocio, lee estos consejos sobre cómo usar mensajes para tu página y consulta este informe de Facebook IQ para ver las estadísticas que demuestran la importancia de usar mensajería.